Algemene voorwaarden.

1. Voor wie

Studio Stom werkt alleen voor bedrijven en organisaties, niet voor particulieren. Deze voorwaarden gelden voor elke aanvraag, bevestiging en opdracht. Andere voorwaarden, ook die van jou, gelden alleen als we dat samen schriftelijk afspreken. Bij elke bevestiging sturen we deze voorwaarden mee.

2. Aanbod, prijs en opdracht

Elk product heeft een vaste prijs en een omschrijving van wat erin zit. Na je aanvraag sturen we een bevestiging met de prijs, de inhoud en de doorlooptijd. De opdracht komt tot stand zodra je die bevestiging per mail accepteert of de eerste betaling doet. Alle prijzen zijn exclusief btw.

Het maandbedrag en het bedrag voor onderhoud en beheer mogen we eens per jaar per 1 januari aanpassen, met ten hoogste de inflatie volgens het CBS. Je hoort dat een maand vooraf. Je mag dan opzeggen.

3. Wat je aanlevert

Je levert de informatie en toegang aan die in de aanvraag en de bevestiging staan. De doorlooptijd begint zodra we alles hebben. Lever je iets later aan, dan schuift de oplevering evenveel op. Voor teksten, foto’s, logo’s en andere bestanden die jij aanlevert, sta jij ervoor in dat je ze mag gebruiken.

4. Correcties, goedkeuring en gebreken

Eén correctieronde zit in de prijs. Je geeft je correcties in één keer door, binnen vijf werkdagen na ontvangst. Reageer je niet binnen die vijf werkdagen, dan geldt het resultaat als goedgekeurd. Een extra correctieronde kost €95. Wijzigingen ten opzichte van de bevestiging krijgen vooraf een vaste prijs.

Ontdek je na oplevering een fout in ons werk, meld die dan binnen 14 dagen. Die herstellen we zonder kosten. Bij een webapp en een automatisering zit dertig dagen nazorg in de prijs.

5. Betaling

Tot €1.000 betaal je bij akkoord op de bevestiging. Daarboven de helft bij akkoord en de helft bij oplevering. De betaaltermijn is 14 dagen. Bij te late betaling mogen we het werk pauzeren, na een herinnering. Kies je voor per maand, dan geldt artikel 8.

6. Eigendom, domein en voorbeelden

Na volledige betaling dragen we de auteursrechten op het maatwerk aan je over. Deze voorwaarden gelden daarvoor als akte. Op onze eigen bouwstenen en op onderdelen van anderen, zoals lettertypes en open-sourcesoftware, krijg je een blijvend en gratis gebruiksrecht. Bij een website krijg je alle bestanden en de toegang. Bij een webapp ook de broncode en de documentatie.

Je domeinnaam registreren we op jouw naam. De inlogcodes of de verhuiscode krijg je op verzoek binnen vijf werkdagen.

We tonen je werk alleen als voorbeeld als je daar toestemming voor gaf en nooit met jouw cijfers of klantgegevens.

7. Onderhoud, beheer en wijzigingen

Een website heeft een abonnement voor hosting en onderhoud, tenzij je zelf hosting regelt. Bij Basis zitten hosting, de domeinnaam, back-ups, updates en de beveiligde verbinding in de prijs. Een wijziging kost dan €19 per stuk. Bij Zorgeloos zitten daarnaast tot 10 kleine wijzigingen per maand in de prijs. Wil je er meer, dan overleggen we eerst.

Eén wijziging is één verzoek over één pagina, tot ongeveer een half uur werk, zoals een tekst, prijs, foto, openingstijd of nieuwsbericht. We werken één verzoek tegelijk af. Een nieuwe pagina, een nieuwe functie of een nieuw ontwerp krijgt vooraf een vaste prijs. Wijzigingen voeren we uit met hulp van AI. Het systeem controleert elke wijziging en wij kijken mee. Je krijgt altijd eerst een voorbeeld. Met je akkoord op het voorbeeld ben jij verantwoordelijk voor de inhoud.

Hosting, monitoring en onderhoud zijn maandelijks opzegbaar. Bij opzegging krijg je een export van je gegevens. Wil je hulp bij de verhuizing, dan krijg je daarvoor vooraf een vaste prijs. Stoppen wij ooit met een dienst, dan krijg je alle bestanden en toegang zonder bijbetaling.

8. Per maand betalen

Een website, dashboard, webapp of automatisering kun je ook per maand betalen. Het maandbedrag staat in de bevestiging. Het bestaat uit het abonnement (Basis, Zorgeloos of beheer) plus een deel voor de bouw. De eerste maand betaal je bij akkoord. Daarna betaal je elke maand vooraf, per factuur of automatische incasso. We beginnen na de eerste betaling.

De minimale looptijd is 24 maanden. Daarna vervalt het deel voor de bouw: je betaalt alleen nog het abonnement en kunt per maand opzeggen, met een opzegtermijn van één maand. Stop je eerder, dan betaal je het deel voor de bouw over de resterende maanden tot 24 in één keer. Daarna is alles van jou.

Na 24 maanden, of als je eerder hebt afgerekend, dragen we de bestanden over zoals in artikel 6. Tot dan mag je alles gebruiken zolang je betaalt. Je domeinnaam blijft altijd van jou.

Is een betaling meer dan 30 dagen te laat, dan sturen we een herinnering. Betaal je daarna niet binnen zeven dagen, dan mogen we onderhoud en hosting pauzeren tot de achterstand betaald is.

9. Aansprakelijkheid

We doen ons werk zorgvuldig en controleren alles voordat we opleveren. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de opdracht betaalde. Bij per maand is dat wat je in de twaalf maanden ervoor betaalde. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gemiste omzet, of voor fouten in gegevens die je zelf hebt aangeleverd. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid. Een claim meld je binnen twaalf maanden nadat je het probleem ontdekte.

10. Overmacht

Kunnen we door overmacht niet leveren, zoals bij een langdurige storing van een leverancier of bij ziekte, dan schuift de doorlooptijd op. Duurt dat langer dan 30 dagen, dan mogen we allebei de opdracht beëindigen. Je betaalt dan alleen het werk dat al gedaan is.

11. Annuleren en beëindigen

Tot we beginnen kun je kosteloos annuleren. Daarna betaal je het werk dat al is gedaan, met een minimum van 25% van de prijs. Bij faillissement of bij een ernstige tekortkoming die na een schriftelijke herinnering niet binnen 14 dagen is hersteld, mogen we allebei de opdracht beëindigen.

12. Persoonsgegevens

Verwerken we voor jou persoonsgegevens, bijvoorbeeld uit je websiteformulier, je boekhouding of je klantenbestand, dan ben jij verantwoordelijk en zijn wij verwerker. Daarvoor sluiten we samen een verwerkersovereenkomst. Daarin staat ook welke diensten we inschakelen.

13. Vertrouwelijkheid

Alles wat je met ons deelt over je bedrijf, klanten en cijfers behandelen we vertrouwelijk. We gebruiken het alleen voor jouw opdracht. Gebruiken we daarbij AI-diensten, dan delen we alleen wat voor de opdracht nodig is.

14. Toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het voor aan de rechter in het arrondissement waar Studio Stom gevestigd is.

Versie oktober 2026.